Kargo politikası

Kargo Politikası

thujaballet olarak, siparişlerinizin size en hızlı, güvenli ve özenli şekilde ulaşmasını önceliğimiz olarak görüyoruz. Tüm gönderim süreçlerimiz, markamızın kalite anlayışını yansıtacak titizlikle yürütülmektedir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Verdiğiniz siparişler, ödeme onayının ardından uzman ekibimiz tarafından özenle hazırlanır ve 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Her ürün, size kusursuz bir deneyim sunmak adına kalite kontrol süreçlerinden geçirilir.

Teslimat Süreci

Kargoya teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Teslimat süresi, iş ortaklarımız olan kargo firmalarının operasyonel yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerinizde kargo hizmeti tarafımızdan karşılanarak ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo bedeli, ödeme aşamasında şeffaf şekilde tarafınıza bildirilir.

Gönderim ve Takip

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, gönderinizi anlık olarak takip edebilmeniz için tarafınıza bir takip numarası iletilir. Böylece siparişinizin her aşamasını kolaylıkla izleyebilirsiniz.

Teslimat ve Sorumluluk

Siparişinizin teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Olası hasar durumlarında, teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde sorumluluk kabul edilememektedir.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması ya da alıcının belirtilen adreste bulunamaması durumunda siparişiniz tarafımıza iade edilebilir. Bu gibi durumlarda yeniden gönderim, ek kargo bedeline tabi olabilir.

Olağanüstü Durumlar

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller ve lojistik operasyonları etkileyen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu tür durumlar, kontrolümüz dışında geliştiğinden dolayı süreçte değişiklikler olabilir.

İletişim

Kargo süreçlerine ilişkin her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@thujaballet.com