Para iade politikası

PARA İADE VE İADE POLİTİKASI

Bu Para İade ve İade Politikası, www.thujaballet.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir. Web sitemiz üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun No. 6502 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Unvan:
İkinoktaiki Organizasyon ve Tekstil Sanayi Ticaret LTD. ŞTİ.

Adres:
Yıldırım Mahallesi Ihlamur Sokak No:2/4
Bayrampaşa / İstanbul 34045

Telefon:
0534 919 58 69

E-posta:
info@thujaballet.com

Vergi Dairesi / No:
TUNA / 4701514410

2. Hijyen Kapsamındaki Ürünler (Bale Mayoları ve Taytlar)

Bale mayoları ve taytlar doğrudan vücut ile temas eden hijyenik ürün kategorisinde yer almaktadır.

Bu nedenle aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

  • ürün ambalajının açılması

  • hijyen bandının çıkarılması

  • ürünün denenmesi veya kullanılması

  • ürün üzerinde makyaj, pudra, ter veya benzeri kullanım izlerinin bulunması

  • ürün etiketlerinin çıkarılması

Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

3. İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler için iade talebi oluşturulabilir:

  • ürün paketinin açılmamış olması

  • ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması

  • ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması

  • ürünün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

  • ürünün hasarsız ve eksiksiz olması

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmez.

4. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalajın açılması veya ürünün denenmesi durumunda cayma hakkı geçerli değildir.

5. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade talebinin onaylanmasının ardından ürünün 14 gün içerisinde kargoya verilmesi gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının para iadesini işleme alması ek süre gerektirebilir.

Satıcı, iade edilen ürünü inceleme hakkına sahiptir.

6. Kargo Masrafları

Aşağıdaki durumlar haricinde iade gönderim kargo ücreti müşteriye aittir:

  • ürünün hatalı veya kusurlu olması

  • yanlış ürün gönderimi yapılması

Bu durumlarda iade kargo masrafı satıcı tarafından karşılanacaktır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürün teslim alınırken kargo paketinde hasar görülmesi durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.

Hasarlı veya hatalı ürün bildirimlerinin teslimat sonrasında mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

8. Avrupa Birliği İçin 14 Günlük Cayma Hakkı

Avrupa Birliği ülkelerine gönderilen siparişlerde tüketiciler, siparişlerini 14 gün içerisinde gerekçe göstermeksizin iptal veya iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün:

  • kullanılmamış olması

  • giyilmemiş olması

  • etiketlerinin üzerinde olması

  • orijinal ambalajında bulunması

  • satın alma belgesi ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Hijyen kapsamında değerlendirilen ürünlerde ambalajın açılması halinde iade kabul edilmeyebilir.

9. Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade talebinin sonucu müşteriye bildirilir.

İade talebinin kabul edilmesi halinde para iadesi en geç 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade onaylandıktan sonra 15 iş günü içerisinde ödeme hesabınıza yansımadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. İade Başlatma ve İletişim

Bir iade başlatmak için aşağıdaki iletişim adresinden bizimle ulaşabilirsiniz:

E-posta:
info@thujaballet.com

İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade gönderim adresi:

Yıldırım Mahallesi Ihlamur Sokak No:2/4
Bayrampaşa / İstanbul 34045
Türkiye

11. Politika Güncellemeleri

Şirketimiz gerekli gördüğü durumlarda bu Para İade ve İade Politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politika metni web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.